Archivo de la categoría ‘Ensayos sobre economía turística’

postheadericon Sobre la necesidad de implantar un Plan de Calidad Integral de Turismo Náutico en zonas costeras.

La planificación turística es indispensable a todos los niveles para poder alcanzar un exitoso desarrollo turístico. La experiencia en muchas áreas de turismo ha demostrado que en, las bases a largo plazo, una aproximación planificada puede traer beneficios sin problemas significativos, y mantiene los niveles de satisfacción de los turistas.

Por lo tanto un área turística sin una correcta planificación sufre, frecuentemente, impactos sociales y medioambientales negativos. Estas áreas incontroladas no pueden competir con las áreas debidamente planificadas. A pesar de que puedan ser reorientadas, a través de diferentes planes, supone una inversión financiera muy fuerte, y requiere mucho tiempo. Sin planificación se pueden producir impactos inesperados e indeseados.

La decisión de desarrollar el turismo náutico en zonas costeras debe ser estudiado de una manera muy cuidadosa. Puesto que los beneficios socioeconómicos procedentes del turismo náutico son poderosos. El PCI Turismo Náutico está referido a implicaciones futuras y decisiones presentes. Dotando de un marco de referencia a la realización de actuaciones para desarrollar tanto servicios como recursos y sus posibilidades.

En términos generales el principal propósito del presente Plan es generar beneficios económicos, activar otros sectores económicos, generar empleo, mejorar la infraestructura y los servicios, y proveer una mejora en la calidad de vida en la comunidad local.

El PCI Turismo Náutico trae consigo la implantación de medidas de protección del medioambiente y de la conservación de la herencia cultural. Además el Plan puede ayudar a minimizar diversos problemas sociales, que necesitan del apoyo de una economía fuerte.

 

Por lo tanto, con la intención de optimizar los beneficios relativos del turismo náutico o al menos de minimizar cualquier problema que pudiera haber sido generado por el mencionado turismo, el PCI es necesario por las siguientes razones:

· El turismo náutico es, relativamente, un nuevo tipo de turismo en Galicia y por lo tanto el plan podrá proveer unas líneas a seguir.

· La planificación es especialmente necesaria para asegurar que el turismo náutico como actividad multi – sectorial que implica a otros sectores está completamente desarrollado teniendo en cuenta a todos esos elementos de una manera integral.

· Básicamente el turismo náutico es vender un producto o servicio que incluye una experiencia, dada por el usuario, y servicios adicionales. El PCI no afecta negativamente a objetivos medioambientales y socioculturales.

· El PCI trae consigo un incremento en los beneficios directos e indirectos.

· El PCI puede ser empleado para optimizar los beneficios y prevenir o atenuar los problemas o para alcanzar objetivos de conservación cultural.

· El plan es necesario para determinar el tipo de óptimo de desarrollo turístico para evitar la degradación del medioambiente y contribuir a su preservación.

· El plan puede asegurar que a través de la identificación de recursos naturales y culturales estos pueden ser mantenidos indefinidamente.

· El Plan puede ser utilizado para revitalizar aquellas áreas que estén mal desarrolladas o que estén afectadas por una acusada estacionalidad.

· El desarrollo del turismo náutico requiere ciertos conocimientos y habilidades y el PCI ofrece la posibilidad de recibir una pertinente formación

· El Plan ofrece bases racionales para el desarrollo, lo cual es importante tanto para el sector público como para el sector privado.

 

En términos más específicos el PCI realiza las siguientes funciones: (1) Define las reglas del juego, es decir, los términos bajo los cuales los proveedores de turismo deben operar. (2) Prepara comportamientos y actividades que son aceptables. (3) Ofrece una dirección común para todos los proveedores de turismo del destino. (4) Facilita consenso alrededor de estrategias específicas y objetivos. (5) Aporta un marco de discusión para el sector público y privado. (6) Permite al turismo náutico un cambio más eficiente con otros sectores económicos.

 

El PCI afecta por extensión a las actividades operacionales del día a día, por lo que no se trata sólo de un concepto teórico.

postheadericon Del destino turístico y la dispersión de los recursos.

La tarea principal a la que se enfrentan los destinos turísticos en la actualidad es la dispersión de los recursos que afecta directamente a la armonía de los clientes internos (agentes turísticos) y de los clientes externos (turistas o visitantes). Y la solución del conflicto no es de sencilla resolución puesto que confluyen excesivos intereses individuales dentro de un conjunto formado por una heterogeneidad poco usual entre el resto de sectores económicos. Los efectos de la dispersión en los agentes que conforman el escenario turístico son:

  • Entre los agentes proveedores de servicios o productos turísticos y de ocio. Provoca una excesiva individualización en la explotación de los recursos, lo que supone un gran esfuerzo inversor y un desgaste en el canal de comunicación interno. Que incide de manera relevante, en las limitaciones de la capacidad de transmisión de datos útiles para el usuario. Es decir, provoca el desconocimiento de aquellos factores que determinan los flujos de movimiento de los turistas o visitantes. Además en términos de economía estratégica supone una desventaja frente a los competidores, ya que configura un estado de mercado donde los agentes turísticos compiten entre ellos, dejando la puerta abierta a competidores que gocen de una organización fuerte y en fase de expansión.
  • Entre los turistas o visitantes. Reduce de una manera notable su capacidad de comprensión e identificación con el recurso. Por lo que el rendimiento del mismo, no alcanza los valores previstos, y el usuario, hace partícipe principal del valor percibido del recurso, a una serie de factores ajenos a la secuencia del momento.

Por lo tanto, podemos decir que:

– En un entorno económico estable, la dispersión de los recursos es un factor limitador de crecimiento.

– En un entorno económico crítico, la dispersión es un factor adverso de sostenibilidad.

Es muy importante resaltar esa diferencia porque en el primero de los puntos, los agentes turísticos no toman en consideración las consecuencias negativas del esfuerzo al que someten a sus recursos. Disfrutan de ingresos que consideran suficientes lo que acrecienta su carácter individualista. En el segundo de los puntos la situación económica (como la actual) desenmascara todas las deficiencias de la organización en su conjunto y de los agentes en particular. Entonces, la dispersión de recursos amenaza de manera notable la supervivencia de aquellos agentes que no pueden competir por precio. Y aquellos que si pueden, entran en una dinámica que se vuelve en contra de la estabilidad económica del agente ya que centra todos sus esfuerzos en el día a día.

En resumen, un destino que no busca minimizar la dispersión de los recursos está condenando a los inversores presentes y futuros, a una situación de inestabilidad y de incertidumbre económica sin retorno.

postheadericon De los agentes dinamizadores y su estrategia de mercado.

Los destinos turísticos generalmente están formados por dos tipos de agentes dinamizadores:

a) Dependientes

b) Independientes

a) Este grupo está conformado por agentes públicos y privados. Los primeros dependen de las políticas económicas del gobierno que rige el destino. Por lo tanto son políticas muy cambiantes y los objetivos se marcan a un plazo máximo de 4 años. Lo que conlleva a una serie de cambios estructurales en cuanto a organización interna y externa bastante frecuentes. Los segundos dependen de agentes emisores superiores a los agentes del destino en cuanto a la fortaleza negociadora. Por lo que los márgenes de beneficio de estos último son muy estrechos y apenas alcanza para realizar las reformas o mejoras necesarias en su producto. Con lo cual podemos deducir que de su cuenta de resultados ha quedado totalmente apartado la cuenta correspondiente a “provisión por depreciación de bienes muebles e inmuebles”.

b) Dicho grupo está conformado por dos modelos de agentes: emprendedores y estancados. Sin embargo, a pesar de existir dos modelos distintos padecen el mismo problema y es la ausencia de tiempo por parte de los agentes para perfeccionar su formación. Requisito indispensable para obtener unos resultados de explotación más eficientes.

Por lo que estamos ante un círculo vicioso de muy difícil solución según el estado actual de los agentes que componen el mercado de la oferta. Veamos a continuación la siguiente deducción lógica deductiva donde se comprenderá de una manera más sencilla lo expuesto con anterioridad:

1. Los agentes dependientes carecen de capacidad estratégica.

2. Los agentes independientes carecen de capacidad formativa.

3. Entonces la capacidad estratégica y formativa carece de agentes.

Por otra parte cada año miles de personas se forman en universidades para ser competentes en el campo del turismo, entonces ¿cuál es el problema?

Que las personas con mayor competencia o impulso emprendedor orientan su formación laboral hacia empresas de asesoramiento ¿motivos?

Para descubrirlos debemos referirnos una vez más a los tipos de agentes que componen el destino:

Aquellos con carencia de capacidad estratégica provocan; (1) un marco legal inestable, (2) exceso de trabas burocráticas, (3) estrecho margen de maniobra para la innovación, y (4) un control abusivo sobre el desarrollo del destino.

Los que carecen de capacidad formativa; (1) su visión sobre el mercado es demasiado débil, (2) el establecimiento de una estrategia solida es considerado algo innecesario, (3) los análisis de mercado e identificación de nichos son vistos como inversión innecesaria, y (4) finalmente, el sector turístico es un campo tan amplio que da cabida a todo tipo de opiniones a modo de ex cátedra sin tener fundamentos sólidos.

El ejemplo más claro y reciente de todo lo expuesto con anterioridad lo podemos encontrar en España. Durante estos últimos meses se han venido produciendo una serie de manifestaciones cívicas en diversos países africanos y de la cuenca del Mediterráneo. Por lo que el turismo que tenía como destino alguno de los países afectados por dichos movimientos ha decidido variar su ruta de viaje y establecer como destino España. Esto es debido a la falta de seguridad por motivos políticos. Pues bien, dicho efecto ha causado sorpresa en España tomando desprevenidos a los agentes de zonas como las Islas Canarias. Además, no se han producido movimientos estratégicos en cuanto a promoción de destino por parte de ninguna de las zonas turísticas que componen el conjunto del País. ¿Cómo podían estar sorprendidos los agentes turísticos españoles, cuando este hecho no es la primera vez que se produce, y según las teorías de tendencias turísticas europeas como destino se sabe perfectamente que ante un nivel de inseguridad en zonas como las afectadas el turista, independientemente del origen elije España como destino alternativo?

La respuesta es bien sencilla: ausencia de estrategia y de formación. Por lo que lo último que nos queda es preguntarnos ¿cuánto puede sobrevivir un destino sin una acertada estrategia de mercado?

postheadericon Espacios convergentes para el Turismo y la Accesibilidad

Para proceder al establecimiento de espacios convergentes hay que tener en cuenta la escasa vinculación existente entre el sector de personas con discapacidad y el sector turístico. Cuyo problema básico radica en el desconocimiento por parte de los agentes turísticos, del destino,  de los diferentes grados de discapacidad y del porcentaje de turistas considerados como tales.

Esta situación se ve claramente reflejada en los siguientes puntos:

  • Escasez de documentos informativos sobre barreras físicas y recursos turísticos. Escasa profundidad en la recogida de muestreos estadísticos sobre el perfil del turista, obviando características fisico-sociales y nivel de integración, en el destino,  o comprensión de los recursos. Por lo que es necesario diseñar una herramienta vinculante que permita evaluar y regular el uso de espacios y recursos susceptibles de ser visitados.
  • Las oficinas de turismo debido a su grado de accesibilidad e información no suponen el elemento más adecuado para la presentación y bienvenida del destino para Todo tipo de Público.
  • Ausencia de planificación para la comercialización de los recursos turísticos en término de Turismo Accesible.

Atendiendo a la exposición anterior en cuanto a la situación del Turismo Accesible, se pueden establecer 3 espacios de convergencia para llevar a cabo un plan de acción orientado a mejorar la accesibilidad.

postheadericon De las tareas para el desarrollo y mantenimiento del sector turístico en Galicia.

El sector turístico de Galicia afronta dos tareas cruciales para su desarrollo y para la mejora y conservación de sus recursos.

La primera tarea es de carácter económico: hoy día no se entiende el avance de un sector económico sin una fuente de ingresos estable y permanente. Por eso la cuestión que les presenta a los agentes turísticos, tanto públicos como privados, es si quieren ser seguir siendo parte inocua de los de los planteamientos estratégicos del mercado global, o si quieren participar de los canales de investigación e interpretación de los fenómenos sociológicos y económicos actuales. La participación en los mencionados canales posibilita la impregnación de un carácter innovador generador, por una parte de ventajas competitivas; y por otra parte buscador de nuevos nichos de mercado. Estamos hablando de un Turismo Social (post crisis 2008). Lo que quiere decir: el cliente como centro neurálgico del producto / servicio y del destino. El Turismo Social (p.c.08) tiene dos funciones, una la diversificación de la oferta, y otra la rehabilitación de las áreas o recursos deprimidos económicamente. Hay que resaltar, sin embargo, que la correcta interpretación del mencionado turismo no debe ser tomado como la panacea de las soluciones ni para la conservación de los recursos ni para su desarrollo. Pero, sí que puede como mínimo generar la oportunidad de conseguir una fuente de ingresos diversificada y estable.
La segunda tarea es de carácter estratégico: ¿dónde está la zona turística? ¿qué es la zona turística? Aquellos que ya la han visitado no tendrán problemas para identificarla y reconocerla (ya que el índice de turistas que repiten su estancia en el destino tratado es muy elevado), pero ¿qué hay de los no iniciados? Existe una marca bien elaborada para transmitir la imagen de Galicia. Pero ¿es una imagen que abarca todas las áreas del destino? La respuesta es no. La imagen que hay de nuestro destino en el exterior no se corresponde, totalmente, con los recursos humanos y naturales de los que disponemos. Como consecuencia existe una imagen estereotipada de muy difícil rebajamiento por lo que las actuaciones a llevar a cabo deberán tener esto en cuenta. Y en vez de tratar de suprimirlo habrá que buscar su aprovechamiento.

postheadericon De las pautas de implantación de puntos de información turística.

Los puntos de información turística deben responder a las necesidades del perfil turístico que recibe el área de destino. Esta debería ser la premisa básica para establecer tanto la ubicación como el continente y el contenido de un punto de información. En cuanto a la ubicación el acierto es bastante elevado pero sin llegar a los límites de exigencia deseados. En cuanto al continente y al contenido el acierto es lo suficientemente bajo como para realizar un análisis detenido. Si entendemos que el porcentaje más elevado de turistas que acuden al destino aquí tratado es el familiar podemos ver que las oficinas de información son poco atractivas. Dichos puntos deberían ser muestra de accesibilidad y lo suficientemente llamativos como para crear el deseo de ser parte activa de la vida en el destino. Sin embargo, nuestro destino parece carecer del mencionado criterio a la hora de establecer los puntos de información, si bien se han mejorado los criterios de ubicación estratégica en cuanto a los turistas que llegan por diferentes medios de transporte, se han dejado atrás a los excursionistas puesto que no se han establecido centros de bienvenida en espacios habilitados para aparcamiento de autobuses ni se ha tenido en cuenta la habilitación de un servicio de información para los guías acompañantes. Además el contenido de la distribución interna de las oficinas discrimina a determinado tipo de clientes. Haciendo un simple trabajo de benchmarking mix podríamos tomar como ejemplo a otras grandes empresas dedicadas al sector servicios, tal como: McDonalds ¿se imaginan el McDonalds sin su Happy Meal? ¿O sin los juguetes y el área de recreo para los niños? ¿Y una publicidad de un monovolumen sin resaltar las prestaciones para el transporte de niños?

Como podemos observar las empresas conscientes del producto que ofertan así lo hacen llegar y participar al consumidor. Es decir, en la cadena de transformación y creación del mismo, se tiene muy presente a qué tipo de cliente potencial va destinado.

postheadericon De la puesta en marcha de planes estratégicos y los discursos políticos.

Si tomásemos un discurso sobre una presentación de un plan estratégico turístico con una antigüedad de 10 años, sería el mismo que un discurso pronunciado a día de hoy. Es decir, que la evolución de las políticas estratégicos va a un ritmo mucho más lento que la evolución del turista. Sin que ello quiera decir que no se introducen algunas novedades.

Los organismos administrativos deberían apostar por la innovación sin resaltar una y otra vez los mismos objetivos, ya superados con el paso del tiempo. Por ejemplo, siempre se menciona la desestacionalización como gran objetivo, esto es como si desde el departamento de educación se presenta como gran objetivo que los niños en edad escolar aprendan a leer y escribir ¿no resultaría un poco ridículo? Además como herramienta para alcanzar la desestacionalización se propone, por ejemplo, la gastronomía. Otra vez más, si lo comparamos, sería como presentar la utilización del bolígrafo, de cuadernos de escritura y de lectura como apoyo para los niños ¿encontraríamos sentido a esto como puesta en marcha de un plan educativo en el año 2010?

No cabe duda que los discursos referidos a los programas de planteamientos turísticos en comparación con otros sectores están bastante anquilosados en el tiempo. Sin que ello se tome como una crítica destructiva sino más bien todo lo contrario pues las personas que ostenten cargos con capacidad decisoria deben considerar los aspectos anteriormente mencionados y actuar en consecuencia. Tomando decisiones de carácter innovador huyendo de las directrices que ya hubieran sido elaboradas con anterioridad. La innovación en los planteamientos político – turísticos deben ser, por una parte, un reto; y por otra parte un paso firme. El nuevo discurso debe estar cargado de conocimiento y reacción más que de intenciones. El margen de maniobra se está agotando y las inversiones realizadas en el sector tienen unos beneficios demasiado efímeros.

postheadericon De la interpretación de las directrices establecidas por organismos superiores.

Cuando hablamos de organismos superiores nos estamos refiriendo a aquellos organismos de carácter internacional. Los cuales establecen directrices de desarrollo y tendencias turísticas con una línea temporal de largo plazo. Dichas directrices se llevan a cabo atendiendo a datos censales históricos. Ofreciendo unas pautas de comportamiento, del mercado ante factores externos al propio producto, bastante fiables. Pero a la hora de revisarlas hay que tener en cuenta que los mercados a los que se refieren los estudios son nacionales. Por lo tanto es un error trasladar dichos resultados al mercado local o provincial. Y ello parte de un hecho muy básico: hasta hace pocos años los datos censales sobre turismo local tenían una baja fiabilidad, por lo tanto el histórico no es lo suficientemente representativo como para poder establecer políticas de desarrollo con una visión a un plazo superior a 5 o 6 años. La importancia de utilizar ciclos relativamente cortos radica en el momento por el que está atravesando el destino turístico que estamos tratando. Puesto que está ante una situación muy delicada no tanto en términos relacionados con su posicionamiento en el mercado como sí en términos económicos. Es decir, el número de turistas más o menos se mantiene, aunque con un ligero descenso, pero el gasto por turista desciende de manera consistente. Además debemos tener en cuenta el marco económico en el que nos hallamos (Marco VII 2007 – 2013) y que una vez que se termine, los ingresos económicos provenientes del fondo europeo descenderán notoriamente. Con lo cuál muchas de las acciones que se llevan a cabo actualmente no se podrán realizar.

postheadericon De los vínculos y canales de tránsito de los turistas en el destino.

Los canales de tránsito en el destino son las arterias principales del destino. Soportando los flujos de turistas de mayor envergadura. Por lo que las mencionadas arterias deben estar siempre en perfectas condiciones, procurando que las alteraciones que pudiera sufrir debido a trabajos de mejora o de mantenimiento, ocupen el menor tiempo posible y causen la menor barrera física capaz.

Los canales de transito a su vez deben estar comunicados entre sí mediante una red de espacios vinculantes. Tendiendo por objetivo que el turista perciba en todo momento la sensación de seguridad y acogimiento deseada por el mismo, cuando decide el destino. Puesto que no debemos olvidar el factor seguridad como un condicionante tan relevante que puede llegar a modificar las tendencias, las pautas y las conductas del turista, en un tiempo muy breve. Sin que el agente turístico del destino tenga capacidad de maniobra o de reacción a corto plazo.

Por lo que los organismos encargados de la planificación turística del destino deberían realizar un plano de canales de tránsito y de espacios vinculantes. Y en base al mismo elaborar las políticas de desarrollo turístico. Dicho plano se convertiría en una herramienta de enorme utilidad. Gracias a su sencillez y a la visualidad que ofrece del movimiento de los turistas en el destino. Y una vez elaborado el plano podemos comenzar a inyectar toda una serie de factores que nos ayuden a comprender el por qué de dichos movimientos. Una vez hallada las respuestas estaremos ante las pautas de comportamiento de los turistas en el destino. Teniendo, entonces, la posibilidad de adaptar y de generar productos y servicios adecuados al turista. Estamos abriendo las puertas de la diversificación y de la sostenibilidad económica de una manera real. Es decir, que el origen de las políticas turísticas sería el destino y no el ámbito académico. Como consecuencia los planes de desarrollo tendrían un marcado carácter autónomo, sin que ello quiera decir que se recurra al benchmarking. Alejándose, así de la situación actual que puede llevar, a ciertos organismos rectores del turismo, a poner en marcha planes que pueden ser perfectamente ejecutables en cualquier otro destino, sin modificar ni una sola coma del contenido. No siendo la intención del autor hacer una crítica al esfuerzo realizado para dinamizar el sector, sino más bien debe ser tomado como una llamada de atención sobre lo que está sucediendo. Y el hecho es que en ocasiones los promotores del proyecto parten de bases académicas comunes para cualquier destino aplicando sólo ciertos matices diferenciadores.

Y como resultado obtenemos que a largo plazo las acciones puestas en marcha carezcan de la eficacia deseada.

postheadericon De las fronteras de los diferentes sub-sectores que componen el mercado de agentes turísticos.

El mercado de agentes turísticos está compuesto por diferentes sub-sectores que si bien comparten un objetivo común, las tareas a llevar a cabo para alcanzar el mismo son distintas. Habiendo que diferenciar los siguientes tipos de agentes, según sus mecanismos operacionales: (1) agentes con stock relativo y consumo frecuente. Estos agentes poseen además productos de duración superior a 24 horas. Dentro de este grupo se encuadran los establecimientos de servicio de bebidas y de alimentación. (2) agentes con stock elevado y consumo relativo. La duración de los productos ofertados no supera en ningún caso las 24 horas. Dentro de este grupo se encuentran los establecimientos de hospedaje. (3) agentes con stock variable y consumo relativo. Dentro de este grupo se encuentran las empresas de servicios que ofrecen actividades complementarias a la estancia y visita del destino.

Todos estos grupos deben ser tenidos en cuenta por los agentes dinamizadores, responsables de la planificación turística, a la hora de comunicar la puesta en marcha de nuevos proyectos. Pero nunca se debe establecer como un colectivo único al cual dirigir los mismos mensajes con iguales contenidos y lenguaje. Puesto que lo que a unos beneficiará de una manera a otros lo hará de otra. Y por lo tanto pretender que todos den su conformidad de manera unánime será una tarea compleja.

Por otra parte, y a pesar de que pueda haber entidades que se sientan dañadas cabe reseñar que la industria turística en nuestro destino, todavía no ha alcanzado el grado de profesionalidad deseado. Y buena parte de culpa, aunque de manera inconsciente, recae en la administración pública que procurando poner a disposición de todos los agentes del sector turístico sus fondos presupuestarios, ha creado una mezcla inoportuna de agentes involucrados en los mismos fondos.